Против коррупции администрация города Пензы
Администрация Пензы

Перед тем как обратиться в государственные, муниципаль­ные органы и учреждения, либо в коммерческие или иные орга­низации, мы рекомендуем изучить нормативную базу, на основе которой действует тот или иной орган, учреждение, организация. Ведь именно знание законов поможет понять, когда долж­ностное лицо начинает злоупотреблять своим положением либо вымогать взятку за действия, которые он и так должен выполнить в силу своих должностных обязанностей.

Обобщенная информация по многим государственным услу­гам представлена на сайте www.gosuslugi.ru.

Если вы хотите обратиться в организацию, оказываю­щую медицинские услуги, вам, кроме Закона РФ «О защи­те прав потребителей» от 7.02.1992 №2300-1, необходимо знать, какие медицинские услуги вам обязаны предоставить бесплатно в рамках имеющегося у вас полиса обязательно­го медицинского страхования, а также, при наличии, полиса добровольного медицинского страхования. Кроме того, це­лесообразно ознакомиться с нормативными актами, которые регламентируют порядок оказания медицинских услуг. На­пример, Федеральный закон от 29.11.2010 №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Кроме изучения актов, регламентирующих деятельность го­сударственных и муниципальных органов и учреждений, а также коммерческих и иных организаций, необходимо себя психологи­чески подготовить к такому общению. Сейчас существует доста­точное количество литературы о приемах ведения переговоров. Необходимо помнить, что главное в любых переговорах — это уверенность в собственной позиции, которую может дать толь­ко ваша компетентность. Именно она заставит лицо, наделенное полномочиями, лишний раз задуматься, стоит ли в отношении конкретно вас злоупотреблять имеющейся властью или вымогать у вас взятку.